星云付pos机人脸认证失败可能出现的情况有以下几种：

1.图像质量不佳：人脸认证技术对于图像质量要求较高，如果图像模糊、光线不足或者角度过于倾斜等情况，可能导致人脸认证失败。

2.人脸不匹配：人脸特征的提取和匹配是通过计算机算法完成的，如果输入的人脸与系统中存储的人脸特征不匹配，就会导致识别失败。

3.多人同时识别：如果有多个人同时进行人脸认证，系统可能无法准确识别出每个人的人脸，从而导致认证失败。

4.活体检测失败：为了提高安全性，人脸认证中通常会进行活体检测，以防止使用照片等非活体进行认证。如果人脸认证系统无法准确判断输入的是真实人脸还是照片等非真实生物，就可能导致认证失败。

5.网络连接问题：人脸认证可能需要通过网络连接到服务器进行验证，如果网络连接不稳定或者断开，就会导致人脸认证失败。

总结来说，人脸认证失败可能是因为图像质量不佳、人脸不匹配、多人同时识别、活体检测失败或者网络连接问题等原因所致。提高图像质量、确保人脸特征的准确匹配、单独进行认证、改进活体检测技术以及保持网络连接的稳定性等措施，都可以帮助减少人脸认证失败的情况的发生。