星云付pos机提示“交易失败请完善资料”是因为客户的资料填写不完整或错误，导致系统无法正常验证客户的身份和支付信息。以下是具体原因的分解：

1.身份证信息错误：如果客户输入的身份证信息与实际不符，或者输入的信息格式不正确，那么系统就无法验证客户的身份信息，从而导致交易失败。

2.银行卡信息错误：在使用银行卡进行交易时，如果客户输入的银行卡信息不正确，如卡号、有效期等错误，或者银行卡已经过期或无法使用，那么交易也会失败。

3.账户余额不足：在进行支付时，如果客户账户余额不足以支付订单金额，那么系统也会提示交易失败，请完善资料。

4.其他信息错误或不完整：除上述原因外，客户填写其他信息如手机号、地址等也可能会影响交易结果。每一个信息都需要填写准确无误，才能确保交易成功。

因此，如果在使用星云付pos机进行支付时出现提示“交易失败请完善资料”，建议客户重新核实所填写的信息是否正确、完整，确保所有信息的准确无误，才能顺利完成交易。